Política de Trocas e Devoluções — Tina Brand (Atacado)

Na Tina Brand, trabalhamos exclusivamente com vendas no atacado e prezamos pela transparência em todas as etapas da compra. Por isso, estabelecemos uma política clara sobre trocas e devoluções, válida para todos os pedidos realizados em nosso site.

1. Trocas e Devoluções por Defeito de Fabricação

Como empresa atacadista, realizamos trocas somente em casos de defeito de fabricação.

O cliente deve comunicar o defeito em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria, enviando fotos e descrição detalhada do problema. Após esse prazo, considera-se que os produtos foram recebidos em perfeitas condições.

Produtos com defeitos serão analisados e, se confirmados, poderão ser substituídos por item igual (conforme disponibilidade) ou gerado crédito para uso em compras futuras.

2. Trocas por Motivos Não Relacionados a Defeito

Por se tratar de venda no atacado, não realizamos trocas por motivos como:

• tamanho

• cor

• modelagem

• arrependimento

• preferência pessoal

• sobra de estoque

Trocas por esses motivos não são obrigatórias por lei e não fazem parte da política da Tina Brand.

3. Condições dos Produtos para Análise

Para que um produto com defeito seja analisado, ele deve estar:

• sem sinais de uso

• com etiquetas originais

• sem odores, manchas ou alterações

• acompanhado da embalagem original

Itens que não atenderem a essas condições não terá direito a troca.

Envio Não Autorizado de Produtos

Qualquer produto enviado à Tina Brand sem autorização prévia será automaticamente recusado no ato da entrega.

Caso o pacote seja recebido por engano, o item ficará disponível para retirada pelo cliente ou poderá ser reenviado mediante pagamento do frete de retorno.

A Tina Brand não se responsabiliza por custos de envio, devolução ou armazenagem de produtos enviados sem autorização.

Itens não retirados em até 30 dias poderão ser descartados, doados ou destinados conforme critério da empresa.

4. Produtos Sem Troca

Não realizamos trocas de:

• peças em promoção

• itens de liquidação

• produtos personalizados

• peças alteradas pelo cliente

5. Formas de Substituição

Em caso de aprovação da troca por defeito de fabricação, o produto será substituído pelo mesmo modelo, conforme disponibilidade.

Se não houver estoque, será concedido crédito para uso em compras futuras.

Como trabalhamos exclusivamente com vendas no atacado, não realizamos reembolso em dinheiro, exceto em situações específicas de responsabilidade da própria empresa, como cobranças indevidas ou cancelamento de pedido por falta de estoque.

6. Considerações Finais

Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos desta política. A Tina Brand reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam às condições acima.